大规模取代人类?RPA使用一年半的总结

2020/12/27 10:13    作者:Grace Lin

一年前我写了一篇对比RPA工具Uibot和UiPath的文章,收到了很多朋友的关注,在此表示感谢。至此,我已经使用RPA工具一年半多了,在这里谈一下我对RPA工具的看法,希望可以为想学习RPA工具的朋友提供一个参考。

RPA适合谁?

我觉得RPA非常适合有些编程基础的非专业程序员。因为没有编程基础,RPA很多定制化的功能很难学会,也就无法解决我们工作中遇到的自动化问题。

RPA的核心价值

我认为RPA工具的核心价值是提高效率、降低人力成本。

今天的RPA不就是几百年前的蒸汽机吗?蒸汽机取代了人的体力,RPA则取代了部分人的基础性脑力,两者有异曲同工之妙——让机器干简单的事情,让人类做复杂(有创造性)的事情。

RPA落地的几个瓶颈
  1. 硬件差:RPA工具本身启动慢,而大部分公司的电脑配置差、年龄大,启动RPA、运行RPA程序都很慢。
  2. 兼容性:大家的系统版本、浏览器和运行环境五花八门,使用RPA工具经常会遇到各种问题,导致程序无法运行,修复这些毛病可能要花掉数小时。
  3. 上手并不容易:对于大部分没有编程基础的人来说,RPA工具并不是那么容易上手。试想掌握Excel高级功能的人能占所有职场人的10%吗?而在工作中我们往往必须要在十分钟左右就得把RPA程序做好、让后进行处理,不然会耽误事儿,无法及时完成公司的任务。
我对RPA未来的看法

首先,我觉得RPA是一个很好的工具,把很多技术集成到一起,可以让大家创建自动化脚本,减轻工作负担,提高效率。但RPA绝对不仅仅是这样。

RPA更大的应用场景应该是革新一家公司的业务流程。在实施自动化之前,先要把这家公司的工作流程进行深度优化,化繁为简,去粗取精,减少工作流程上的内耗和浪费。然后,RPA工具再针对优化后的业务流程实施自动化,提高公司的运转效率和绩效,大幅降低成本。最终让公司的人都腾出手来去发挥人的创造性,而不是去干重复的体力活儿和简答的脑力活儿。

此外,我认为RPA只是一个过渡阶段。未来一家新公司或新业务在创立初始,它的工作流程就无需人去做那些简单的工作,也就是生来就是高度自动化的、智慧的。

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